| 1. |
Halaman utama tidak muncul setelah diketikkan pada browser. Cek koneksi internet Anda, modem, telepon dll, pastikan komputer telah terhubung dengan internet. Jika Anda berada pada fasilitas umum seperti warnet, hubungi admin mereka untuk membantu Anda. |
| 2. |
Password tidak Anda terima . Ada kemungkinan Anda memasukkan alamat email yang salah pada saat registrasi. Untuk satu ini anda dapat masuk ke menu registrasi lagi, dan anda dapat klik menu perbaikan email. Kemudian masukkan npwp yang anda masukkan pada saat register sebelumnya. Masukkan email backup dan klik simpan, maka data username dan password anda akan dikirim ke email backup anda. |
| 3. |
Nama user dan password Anda ditolak atau tidak bisa masuk kedalam sistem e-proc. Periksa kembali user name dan password yang ada di email yang dikirim oleh e-proc, pastikan kerahasiaan password agar tidak diganti oleh pihak yang tidak bertanggung jawab |
| 4. |
NPWP tidak sesuai dengan NPWP pada saat download LPJK. Data pada LPJK tidak sesuai dengan format NPWP di sistem e-procurement, dimana sistem e-procurement menggunakan standar pajak yang baru. Anda dapat menghubungi LPJKD setempat untuk memperbaiki data anda. |
| 5. |
Kualifikasi, direksi, pengalaman tidak sesuai setelah download dari data LPJK. Kontak LPJKD setempat untuk memperbaiki data anda. |
| 6. |
Pilih paket pekerjaan tidak muncul paket pekerjaannya. Pertama dicek apakah even lelang untuk memilih paket pekerjaan masih berlangsung, jika masih aktif apakah ada yang paket pekerjaan yang sesuai dengan kualifikasi yang anda miliki ? Jika ada, maka semua paket pekerjaan yang sesuai telah anda pilih semua. |
| 7. |
Pilih paket pekerjaan akan memunculkan paket pekerjaan yang sesuai dengan jenis pekerjaan, bidang dan kualifikasi anda. |
| 8. |
File hasil download tidak dapat dibaca. Pengelola situs ini hanya menyediakan media bagi dinas untuk melaksanakan lelang, kebenaran data, kondisi data menjadi tanggung jawab dinas masing-masing. |
| 9. |
Pertanyaan pada saat unwizing tidak ada jawaban atau tidak segera dijawab . Anda dapat menghubungi langsung kepada panitia/dinas yang daftarnya ada pada kontak person di menu Bantuan dihalaman utama e-procurement |
10. |
Upload dokumen gagal . Periksa apakah besar file yang Anda upload melebihi ukuran yang ditetapkan |
11. |
Proses berjalan dengan sangat lambat . Cek apakah situs lain dapat Anda akses dengan cepat, jika tidak berarti yang lambat adalah ISP Anda atau konfigurasi warnet (jika di warnet) yang buruk. Jika ya, hubungi admin e-proc |
12. |
Jika terdapat kesulitan yang tidak disebutkan diatas , hubungi admin e-proc |